杭州完成機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)服務(wù)管理規(guī)范工作
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2011年3月24日至29日，《杭州市機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)服務(wù)管理規(guī)范》宣貫培訓(xùn)班相繼在蕭山、余杭、富陽(yáng)等杭州地區(qū)七個(gè)縣、市（區(qū)）順利舉行，各轄區(qū)一、二類(lèi)維修企業(yè)負(fù)責(zé)人及服務(wù)經(jīng)理共800余人參加了培訓(xùn)。 本次培訓(xùn)，作為我市繼去年12月份針對(duì)市區(qū)一、二類(lèi)維修企業(yè)培訓(xùn)和今年2月份針對(duì)行業(yè)管理部門(mén)培訓(xùn)后的第三次集中培訓(xùn)，涉及企業(yè)及受訓(xùn)人員總數(shù)均為最多。培訓(xùn)課程由杭州市機(jī)動(dòng)車(chē)服務(wù)管理局維修經(jīng)營(yíng)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講授，對(duì)《規(guī)范》制定實(shí)施的背景、意義和工作要求進(jìn)行了說(shuō)明，并結(jié)合行業(yè)、企業(yè)服務(wù)管理工作實(shí)際與發(fā)展形勢(shì)，重點(diǎn)就《規(guī)范》中“行業(yè)管理”、“行業(yè)服務(wù)”、“企業(yè)管理”、“企業(yè)服務(wù)”和“行業(yè)文化”等五大項(xiàng)內(nèi)容所涉及的主要項(xiàng)目和規(guī)定進(jìn)行了詳細(xì)解讀，通過(guò)列舉大量實(shí)例，以深入淺出的方式引導(dǎo)受訓(xùn)人員自省自查、分清利弊，取得顯著成效。 此次宣貫培訓(xùn)工作的順利完成，標(biāo)志著《規(guī)范》宣貫第一階段各項(xiàng)工作的圓滿(mǎn)完成，為進(jìn)一步推動(dòng)相關(guān)工作在杭州地區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)內(nèi)的貫徹落實(shí)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。下一步，杭州市機(jī)動(dòng)車(chē)服務(wù)管理局將繼續(xù)緊密結(jié)合今年行業(yè)提出的“陽(yáng)光維修，讓汽車(chē)生活更美好”服務(wù)管理年活動(dòng)主題，組織開(kāi)展一系列圍繞宣傳、普及規(guī)范內(nèi)容的知識(shí)競(jìng)賽、辯論活動(dòng)，不斷加大規(guī)范建設(shè)的品牌宣傳力度，積極營(yíng)造較為濃厚的環(huán)境輿論氛圍，并通過(guò)廣泛開(kāi)展“服務(wù)管理規(guī)范示范評(píng)選”和“消費(fèi)者參觀體驗(yàn)”等活動(dòng)，有效建立起行業(yè)服務(wù)管理規(guī)范的示范引導(dǎo)機(jī)制，真正使《規(guī)范》規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容逐步轉(zhuǎn)化為各級(jí)行業(yè)管理部門(mén)和維修企業(yè)日常工作的成功實(shí)踐。（汽車(chē)維護(hù)與修理網(wǎng)） |
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