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在汽車產銷雙料冠軍的“光環(huán)”下,中國各地卻悄然開始了“限購風”北京限購之后,近來各地開始效仿,這對我們的汽車整車產業(yè)無疑是雪上加霜。但是,對于我們的汽車后市場來說,尤其是汽修市場,卻是一次闊步向前的好時機。 據相關方面的統計,目前,我們的汽車維修任務由近33萬戶汽車維修企業(yè)來承擔,其中一類企業(yè)9000多家,二類企業(yè)5萬多家,特約維修站僅占不到1%,連鎖維修才剛起步。全國從業(yè)人員240多萬人,其中北京市有5400余家,約占全國汽車維修業(yè)產值的十分之一。這些企業(yè)中,僅有110余種品牌車型的特約維修站541個,其余均是各種獨立經營的維修店。 由上述數據可以看出,我國的汽車連鎖服務還處于成長初期,還很不成熟,因為汽修業(yè)自上世紀八十年代末期被納入行業(yè)管理以來,大致經歷了市場混亂——政府強控——漸入正軌——逐步放開這四個階段。目前,汽修企業(yè)開業(yè)已由過去的審批制改為核準制,分食者數量的增加,使得整個行業(yè)的競爭愈發(fā)激烈,利潤空間迅速縮小,普通維修企業(yè)的的經營模式已越來越不能適應殘酷的市場大戰(zhàn),這就要求企業(yè)必須在體制、理念上求新、求變,以打造自己的核心競爭力。企業(yè)競爭理論指出:在競爭格局下,可以通過實行成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略來確立企業(yè)優(yōu)勢。從經營模式上來分析的話,快修連鎖恰好可以滿足這些要求。 連鎖經營的汽車維修企業(yè)采用統一的標識、共同的經營理念和共同的經營方式,實施共同的經營戰(zhàn)略。連鎖經營將各連鎖店的有限資金集合起來,形成巨大的行銷投資。這種投資規(guī)模足以使連鎖網絡的總部集中專業(yè)的市場策劃人員負責策劃工作,組織多種媒體參與廣告宣傳和促銷活動,從而快速、有效地提升整體品牌的知名度。 另外,連鎖網絡可將分散零落、規(guī)模不大的區(qū)域市場結合起來,形成了一個巨大而穩(wěn)定的用戶市場,連鎖經營企業(yè)統一收費標準、統一的經營管理能夠增強消費者的信任度,連鎖經營的規(guī);_保了服務價格和服務質量的優(yōu)勢。這些都是其它經營模式所沒有的。當連鎖經營達到一定規(guī)模時,企業(yè)會更容易占領市場,這些都能增強企業(yè)的競爭力。 看到了快修連鎖的好處,那么,我們要想想,怎樣使快修連鎖在未來的市場上迅速搶占市場呢? 首先,作為后市場參與人員需順應我國汽車產業(yè)的發(fā)展不斷學習,在努力提升自己水平的同時,合理選人、育人、用人、留人和“流入”。另外,還要重視服務人員的后期培養(yǎng)和培訓。隨著汽車行業(yè)地發(fā)展和成熟,技術的更新換代很快,新的維修、檢查、保養(yǎng)等工具產品紛紛引進了汽車售后服務行業(yè),這必然要求對服務人員不斷地進行新的培訓以適應技術革新的需要。 從以上分析可以看出,快修連鎖是我國汽車后市場產業(yè)的發(fā)展方向,隨著我國汽車大量進入家庭,人們的生活水平逐步提高,汽車文化的日益普及,快修連鎖必將迅速崛起,并發(fā)展成為我國服務業(yè)的一個新興支柱產業(yè)。 |
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