車險霸王條款征集 保險杠裂10厘米才能更換
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近期媒體關(guān)于我國商業(yè)車險存在“無責(zé)不賠”和“高保低賠”等現(xiàn)象的批評，引發(fā)各界關(guān)注。在輿論反響強(qiáng)烈的同時，中國保監(jiān)會和中國保險行業(yè)協(xié)會也開始就完善機(jī)動車輛商業(yè)保險制度公開向社會各界征求意見。歡迎參與微博話題討論#車險霸王條款# 記者了解到，車險保費收入在我國整個財產(chǎn)險消費領(lǐng)域中占比約七成，而目前產(chǎn)險業(yè)中絕大多數(shù)訴訟和投訴也都集中在車險，內(nèi)容涉及保險公司定損與實際維修費用存在差價；車險定損、理賠慢；車險賠付款項遲遲不到賬等問題。其他問題還涉及保險公司從業(yè)人員或代理機(jī)構(gòu)在消費、理賠中存在欺詐、隱瞞、誤導(dǎo)或態(tài)度惡劣等。 “去年11月，我駕駛小客車行至赤城縣，由于路面結(jié)冰，車輛發(fā)生180度側(cè)滑后，重重地撞到護(hù)坡，造成車輛左后燈、后杠、中門等不同程度受損。報案后，保險公司為我聯(lián)系了救援車，我在指定修理廠修好車回到北京，理賠時卻被告知車損與現(xiàn)場不符，遭到拒賠，多方聯(lián)系無果”；“我購買車險時，保險公司沒有講明出險時的定損賠付標(biāo)準(zhǔn)，去年4月我的車發(fā)生一起事故，造成后保險杠開裂，結(jié)果保險公司說開裂要達(dá)到10厘米才能更換，否則只能修復(fù)處理，并聲稱可以用膠水粘上，還說是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我投訴多次沒有結(jié)果”……記者了解到的車險投訴案例五花八門，有的讓人深思，有的則讓人氣憤不已。 在我國，僅僅幾年的時間，家用轎車就從奢侈品普及到尋常百姓家庭，最新數(shù)據(jù)顯示，北京機(jī)動車保有量已近490萬輛。過多的車流量在導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)矶�、加重環(huán)境污染的同時，也造成車輛事故猛增，同時，愈加凸顯出我國車險制度以及保險公司經(jīng)營的粗放。正如分析指出，“我國正處在汽車的春秋戰(zhàn)國時代，車輛種類繁多、行業(yè)發(fā)展快，保險相關(guān)數(shù)據(jù)不健全”。車險行業(yè)顯然已經(jīng)無法跟上我國交通運輸?shù)陌l(fā)展現(xiàn)狀，這也是造成目前輿論對車險行業(yè)強(qiáng)烈不滿的深層次原因。這也意味著，未來(Futura)我國商業(yè)車險制度的完善應(yīng)從產(chǎn)品管理制度、條款費率厘定、承保理賠服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、費率市場化改革、車險知識普及和風(fēng)險提示等多方面入手，逐步、全面地進(jìn)行改革。（北京青年報） |
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