汽車后市場亂象叢生行業(yè)規(guī)范更需自律

m.middletowncarescoalition.com 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車保養(yǎng)維修時間：

汽車維修企業(yè)遇發(fā)展瓶頸

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【慧聰汽車維修保養(yǎng)網(wǎng)】在2011AMR春季汽保展上，記者采訪了多家產(chǎn)商和經(jīng)銷商，大家一致看好汽保行業(yè)的發(fā)展前景，但是，對于汽車后市場現(xiàn)如今的經(jīng)營現(xiàn)狀，又都是滿心怨氣。總結(jié)先如今的汽車后市場，怎一個亂字了得？

“版權(quán)”糾紛

汽保業(yè)需要的設(shè)備多為高技術(shù)含量，但是，目前的社會風(fēng)氣整體呈現(xiàn)的就是“急功近利”，要自己研發(fā)一款產(chǎn)品投入的精力、人力、物力都是較大，且收效很慢。但是“抄襲”一款產(chǎn)品卻可以大大縮減這一部分的勞動量和人、財、力等各方面的投入。廠商李總，滿心怨氣的向記者抱怨道：“耗資巨大的產(chǎn)品剛剛面世不到一個月，到展會上一看，全是照著你的樣子仿制的產(chǎn)品，換湯不換藥，并且，價格還比你的低廉的多�！敝v到為什么不進行維權(quán)，李總更是氣憤，“維權(quán)，怎么維！中國目前來說沒有完善的法規(guī)保護后市場的相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)，再說，仿制你產(chǎn)品的全是你的朋友，汽保圈就這么大，抬頭不見低頭見。再退一步，也確實是沒有足夠的證據(jù)證明是仿制你的產(chǎn)品��！”

對于后市場這樣的狀況，筆者認為，加強行業(yè)自律才是關(guān)鍵。中國本土體制上的缺陷各行各業(yè)都不可避免，法律上的不完善就需要道德方面來補充和完善。行業(yè)的長足發(fā)展還需要行業(yè)內(nèi)的參與者加強自律才是關(guān)鍵。惡性競爭只能使行業(yè)在世界的舞臺上沒有競爭力。

“魚貫而入”

近日，在限購政策的影響之下，汽車經(jīng)銷商開始轉(zhuǎn)變“重銷售輕售后服務(wù)”的理念，以售后服務(wù)的優(yōu)勢作為突圍的有效手段，轉(zhuǎn)戰(zhàn)“售后”服務(wù)市場。當(dāng)售后成為家常便飯的時候，其服務(wù)質(zhì)量，也著實令人擔(dān)憂。因其大部分為剛剛進入汽車后市場這一領(lǐng)域，對行業(yè)規(guī)范還不是很明了，在混亂之際，問題、矛盾百出。

總的來說，在售后服務(wù)體系，對于后市場的參與者來說，有幾個核心工作是很重要的：第一，進一步加強對經(jīng)銷商的管理工作，應(yīng)對經(jīng)銷商目前規(guī)模比較龐大的情況對廠商的工作所提出的挑戰(zhàn)，能夠更有效的管理經(jīng)銷商，使他們站在更高的要求的角度進行工作。第二，如何進一步有效的挖掘以百萬計算的車主，讓他們在營業(yè)規(guī)模、營業(yè)效率方面做出更大貢獻。第三，開始對服務(wù)的品牌、對服務(wù)營銷進行實質(zhì)性的探索�？傊瑲w結(jié)為一句話就是，整個行業(yè)的高效迅猛發(fā)展，離不開行業(yè)參與者的自律精神。