北京銷量減八成 4S店盯上“汽車后市場”

來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車美容技術(shù) 時(shí)間：【大中小】

兩天前，北京購車第三輪搖號結(jié)束，共有近40萬名個(gè)人參與搖號，而中簽比例差不多23比1。一邊一號難求，另一邊搖中號的人卻不急著買車。數(shù)據(jù)顯示，在1月26日首批搖號中簽的人中，真正買了車的20%，北京汽車銷量出現(xiàn)大幅下降。

北京最大的汽車市場，亞運(yùn)村汽車交易市場，有十幾家4S店和各類的經(jīng)銷店。不過上周末，記者在這看到大多數(shù)店面都很冷清，這家店里更是空無一人，北京某大型4S店銷售經(jīng)理于躍剛：比如去年吧，去年十月份買了186臺車，到十二月買了268臺車，將近三百來臺車，今年一月份新政出臺后我們僅賣了18臺車，下降了很大。到了二月份只20多臺。汽車分析師蘇暉京：城2月份銷售23736臺車，比一月份又下降了將近50%，跟去年同期沒法比了，比去年同期幾乎下降了80%。

蘇暉告訴記者，以往北京每年平均有一千九百億的汽車銷售收入，但是由于汽車限購，今年的銷售總額將會(huì)減少六百到七百億。這將使大部分經(jīng)銷商陷入困境。為了應(yīng)對危機(jī)，很多4S店也把目光轉(zhuǎn)向了售后服務(wù)，快修服務(wù)，也就是所謂的汽車后市場。汽車后市場就是銷售完成以后的各類服務(wù)，包括維修、保養(yǎng)、美容、洗車、改裝車，還有汽車文化、汽車保險(xiǎn)等等。業(yè)內(nèi)專家表示，如果北京的營銷隊(duì)伍能夠很快轉(zhuǎn)向后市場，把后市場作為主營業(yè)務(wù)，將很容易度過今年的難關(guān)。記者發(fā)現(xiàn)，大部分4S店也都采取了加強(qiáng)售后服務(wù)的策略。北京某大型4S店總經(jīng)理劉波：北京的限購政策出來之后啊，我們把售后顧問的服務(wù)數(shù)量作了進(jìn)一步的增加，把服務(wù)流程做了一個(gè)大的培訓(xùn)和梳理，因?yàn)榇蠹叶贾垃F(xiàn)在北京汽車的銷售不是特別好，但是作為4S點(diǎn)來說，售后的維修利潤占很大一塊，在這方面不管是從人員，還是從技術(shù)，還是從流程上面，做了一個(gè)大的提高。

記者采訪了汽車業(yè)的專家，他們認(rèn)為，目前4s店雖然在努力加強(qiáng)后市場的業(yè)務(wù)，但由于原來只忙于促銷，現(xiàn)在突然轉(zhuǎn)移重心，準(zhǔn)備不足，因此雖然市場潛力很大，但是4S店在汽車后市場方面仍然面臨很大困難。汽車分析師蘇暉：技術(shù)人才跟不上去。因?yàn)楹笫惺袌鼍S修保養(yǎng)需要很強(qiáng)的技術(shù)，不僅需要管理。更需要技術(shù)，這方面人才從全國來說都是緊缺的，后使市場在全國來說都是一個(gè)急需要補(bǔ)課的部分。另外，周邊省市看到北京治堵方案的影響以后，紛紛到北京來招聘人才，包括營銷人才，包括4S店的管理，甚至包括到他那里開店，包括營銷顧問，包括后市場這一大塊的營銷人才，他們更緊缺。形成新的競爭。本來就急缺，現(xiàn)在外地的兄弟再到這來招商，后形成北京售后服務(wù)的更大緊缺

早間小貼士(4S店轉(zhuǎn)戰(zhàn)售后服務(wù))

4s店要改行做售后服務(wù)也不是很容易，首先需要專業(yè)的汽車維修保養(yǎng)技術(shù)人員，其次，服務(wù)內(nèi)容變了，營銷策略也要變，所以還需要營銷管理人才。也就是說這兩類人才有機(jī)會(huì)在準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型的4s店找到工作。CCTV《第一時(shí)間》

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