有事不能亂投“醫(yī)”細(xì)說電話投保小門道
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購買車險的渠道有哪些？現(xiàn)在最優(yōu)惠、最便捷的方式是什么呢？如今，用電話買車險對于多數(shù)車主來說也不再陌生，這種比傳統(tǒng)渠道便宜15%的直銷模式，還有專門人員上門服務(wù)。然而，電話投保也并非走路散步那般容易，車主稍有不慎也會遇上麻煩。 那么，對于投保電銷車主而言，還會遇到哪些問題是馬虎不得的呢？聰明的車險人又是如何玩轉(zhuǎn)電話投保的呢？讓我們幫車主支幾個招吧。 門道一：算好續(xù)保時間，別拆了東墻補(bǔ)西墻 去年1月初，劉小姐購買了一輛帕薩特，投保了一年的電話車險。然而，今年初車險到期后，她卻忘了續(xù)保。新年剛一過，劉小姐車子發(fā)生追尾，保險杠撞掉了，結(jié)果損失只能自己扛。劉小姐很懊悔，“我確實(shí)忘記了投保的日期了，所以錯過了規(guī)定的續(xù)保期限�！� 目前，為了減少因“脫�！苯o車主帶來不必要的麻煩，平安電銷坐席人員，將會提前45天通知客戶續(xù)保金額、日期，方便客戶提前辦理續(xù)保手續(xù)。 門道二：可別大意了，玩把荒唐的“黑色幽默” 前些天，王女士的甲殼蟲與其他車發(fā)生追尾。當(dāng)她拿著單據(jù)去保險公司理賠時，工作人員說她的駕照沒按時審驗(yàn)，這一情況在《機(jī)動車輛保險條款》中屬于免賠范圍，因此拒賠。 目前，平安電話車險就推出了“兩證提醒服務(wù)”，通過短信，提醒車主關(guān)注駕駛證和行駛證有效期限。平安電話車險相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“只要車主留下了準(zhǔn)確的兩證信息及聯(lián)系方式，我們都會通過短信及人工客服電話提醒保戶。” 門道三：洋潮流，也要會講中國故事 自07年直銷模式被平安電銷廣泛應(yīng)用到車險領(lǐng)域以來，這種“洋風(fēng)”讓廣大投保車主切實(shí)感受了車險投保的方便、快捷。但仍有不少車主心存顧慮：為什么保單要分兩次送？保費(fèi)交給配送人員“靠譜”嗎？ 平安電話車險相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋到，電話車險“兩次送單”的模式是國家規(guī)定的。第一次是預(yù)保單，而第二次才是正式的保單。平安的送單模式安全、可靠。我們不但具有顧問式的專業(yè)配送人員；而且配送范圍廣，是唯一一家在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)配送的車險公司。 |
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