伊蘭特遙控鑰匙屢失靈

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    【慧聰汽車(chē)維修保養(yǎng)網(wǎng)訊】我2007年9月份買(mǎi)了一輛現(xiàn)代伊蘭特1.6手動(dòng)檔，自此我的搖控器噩夢(mèng)開(kāi)始。正常行駛，停車(chē)！過(guò)后開(kāi)鎖失靈！搖控器表現(xiàn)正常，但車(chē)是死活不聽(tīng)指揮，毫無(wú)反應(yīng)，用鑰匙開(kāi)車(chē)門(mén)，伊蘭特報(bào)警，引來(lái)大家紛紛看我，佩服我這個(gè)“盜車(chē)賊”膽大包天，光天化日下"偷車(chē)"。按照汽車(chē)說(shuō)明書(shū)解鎖，鑰匙開(kāi)到ON等一分鐘，希望奇跡發(fā)生，結(jié)果毫無(wú)作用，用盡各種辦法。。。千里迢迢，電話(huà)讓人給我送來(lái)備用鑰匙方解難堪！

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    遙控鑰匙六親不認(rèn)

    上面那段話(huà)是車(chē)主賀先生在慧聰汽車(chē)維修保養(yǎng)網(wǎng)的留言。從2007年9月賀先生購(gòu)買(mǎi)了那輛北京現(xiàn)代產(chǎn)伊蘭特1.6手動(dòng)舒適型轎車(chē)后，遙控鑰匙的失靈就時(shí)常困擾著賀先生。按賀先生的話(huà)說(shuō)“買(mǎi)車(chē)之后在三年內(nèi)，我的搖控器成了我的大爺，我怕他失靈給他用最貴的電池，處處愛(ài)護(hù)他，怕他沾水，怕他受到任賀物品的擠壓！但他依然是我行我素，心情好三五個(gè)月內(nèi)就靈便高效，一生氣就和我的伊蘭特互不相認(rèn)！”據(jù)賀先生介紹，第一次遙控鑰匙出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，4S店干脆利落地為他的遙控鑰匙進(jìn)行了對(duì)碼處理。

    但是故障并沒(méi)有根除。在第一次維修之后的日子里，賀先生的遙控鑰匙一而再，再而三地出現(xiàn)問(wèn)題，同時(shí)賀先生也就一而再，再而三的跑4S店，一次又一次的對(duì)碼。汽車(chē)保質(zhì)期轉(zhuǎn)眼過(guò)去了，當(dāng)賀先生再次去對(duì)碼的時(shí)候，4S店提出計(jì)算解決方案——換鑰匙。遙控鑰匙好好的，平時(shí)也很愛(ài)惜，有的時(shí)候它還可以正常的工作，為什么要換呢？賀先生不愿意因?yàn)檫b控鑰匙再影響自己的正常生活，狠狠心掏錢(qián)換了。

    讓賀先生最為氣憤的是：某個(gè)夜晚，新?lián)Q的鑰匙終于還是把賀先生“涮”了�！拔颐爸�晚上十二點(diǎn)的寒風(fēng)取備用鑰匙，我好一個(gè)‘高興’��！多虧我花錢(qián)了，要不就不是我取鑰匙的問(wèn)題了，是應(yīng)該寒風(fēng)中拖車(chē)了！”賀先生是這樣描述那晚取鑰匙是的心情的。賀先生實(shí)在是忍無(wú)可忍了，于是他上網(wǎng)查閱線(xiàn)管的故障案例。以尋找解決的辦法。

伊蘭特BCM模塊

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    經(jīng)過(guò)多方查閱，賀先生發(fā)現(xiàn)遙控鑰匙失靈的秘密所在。

    故障現(xiàn)象：

    部分伊蘭特使用遙控器打開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí)，無(wú)法正常打開(kāi)并無(wú)法解除防盜狀態(tài)。即使重新匹配遙控器，也會(huì)再次出現(xiàn)遙控器失靈現(xiàn)象。

    涉及車(chē)型：

    2007年9月1日-2008年7月14日之間生產(chǎn)的北京現(xiàn)代伊蘭特轎車(chē)。

    故障原因：

    BCM(BodyControlModule，車(chē)身控制單元)模塊受到外界信號(hào)的干擾，其內(nèi)部記憶產(chǎn)生變化而導(dǎo)致遙控器和BCM模塊通信不良現(xiàn)象。賀先生恍然大悟，并且了解到，這樣的故障案例還很多。針對(duì)此事，北京現(xiàn)代廠(chǎng)家采取了自行索賠的方式處理。

    編輯接到賀先生的投訴后聯(lián)系了賀先生購(gòu)車(chē)修車(chē)的4S店，4S店否認(rèn)了北京現(xiàn)代廠(chǎng)家采取了自行索賠的方式處理，并且從未檢測(cè)過(guò)賀先生汽車(chē)的BCM模塊。而且4S店告訴編輯，已經(jīng)通過(guò)更換鑰匙的方式為賀先生解決了問(wèn)題。而事實(shí)上，4S店為賀先生更換鑰匙是一種治標(biāo)不治本的做法。經(jīng)過(guò)編輯再三的詢(xún)問(wèn)，4S店表示汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題還需要廠(chǎng)家的最后答復(fù)。然后，編輯又聯(lián)系了北京現(xiàn)代廠(chǎng)家客服，廠(chǎng)家也否認(rèn)了北京現(xiàn)代采取了自行索賠的方式處理伊蘭特鑰匙失靈故障，但是廠(chǎng)家詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了賀先生汽車(chē)的狀況，表示會(huì)盡快聯(lián)系賀先生，給賀先生一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。

    至此，賀先生的伊蘭特遙控鑰匙失靈故障看起來(lái)應(yīng)該可以順利解決了。賀先生得知廠(chǎng)家會(huì)盡快答復(fù)后也表示愿意等待廠(chǎng)家的答復(fù)。

    結(jié)語(yǔ)

    賀先生希望通過(guò)此次事件北京現(xiàn)代能夠徹底根除他的伊蘭特遙控鑰匙失靈的問(wèn)題，并且返還他更換遙控鑰匙的費(fèi)用。另外，賀先生認(rèn)為伊蘭特的這一質(zhì)量問(wèn)題希望廠(chǎng)家能吸取教訓(xùn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。北京現(xiàn)代對(duì)此事的處理方式欠妥，是對(duì)品牌的傷害！讓消費(fèi)者覺(jué)得廠(chǎng)家對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題遮遮掩掩，剝奪了消費(fèi)者的知情權(quán)，這么做對(duì)品牌的美譽(yù)度是個(gè)傷害。其實(shí)召回并不是壞事，而是體現(xiàn)廠(chǎng)家對(duì)質(zhì)量的重視，以及不斷努力提升產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度。

    賀先生的伊蘭特遙控鑰匙失靈故障整個(gè)事件中，編輯發(fā)現(xiàn)了很多有關(guān)汽車(chē)售后的問(wèn)題，前年邁騰汽車(chē)減震彈簧老化，一汽大眾并沒(méi)有召回，同樣也是采取了自行索賠的方式處理。國(guó)內(nèi)一些其他汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)商也有類(lèi)似的情況。汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題召回本是汽車(chē)廠(chǎng)商為車(chē)主負(fù)責(zé)，為產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。而目前很多國(guó)內(nèi)汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)商談?wù)倩�、談質(zhì)量問(wèn)題色變。這其中的緣由，恐怕值得每一位汽車(chē)后市場(chǎng)從業(yè)人士以及車(chē)主去深思。