江淮轎車“一家親”服務(wù)技能大賽海選
互聯(lián)網(wǎng) 俠名 汽車保養(yǎng)維修 【大 中 小】
10月10日，“江淮轎車一家親服務(wù)技能大賽”海選賽正式啟動，首輪比賽在全國300多家江淮4S店展開，近萬名維修技師共同競技。比賽項目包括理論考試、雙人快速保養(yǎng)和服務(wù)接待技巧考核三部分，店內(nèi)賽晉級的選手，將有機會參與區(qū)域大賽。 在比賽現(xiàn)場，緊張而激烈的氛圍感染了每一個在場的人。特別是在雙人快速保養(yǎng)比賽中，為了保證比賽的公平性，考試車輛隨機安排，參賽者必須熟悉江淮全系車型的結(jié)構(gòu)，才能盡快完成比賽。 場內(nèi)除了緊張比賽的選手之外，賽場周圍還圍滿了前來觀摩的車主。一位車主告訴記者：“雖然來4S店做保養(yǎng)已經(jīng)很多次了，但是從來沒有這么細致地觀察過車子是怎樣做保養(yǎng)維護的，需要清理哪些地方、更換哪些配件和機油。通過本次觀看選手們比賽真是收獲頗多，不僅清楚了整個保養(yǎng)的過程，也更加了解了我的車�？粗荣悗煾祩兟槔膭幼鳎图毿牡墓ぷ鲬B(tài)度，讓我對車子的維護更加放心了�！币晃粍傎I一臺和悅車的80后車主更是告訴記者“當(dāng)時買和悅車時曾在幾個品牌中選擇，選來選去還是感覺江淮的售后服務(wù)更有保障，‘一家親’服務(wù)很有特色，通過本次現(xiàn)場觀摩選手們精彩的比賽，讓我更加堅信選江淮車我沒有選錯”這些江淮車主都是進店維修保養(yǎng)的客戶，他們可以對自己喜愛的參賽選手投上寶貴的一票，每票記為一分，投票將計入?yún)①愡x手比分。 4S店的負責(zé)人告訴記者：“本次大賽的遵旨是以賽促訓(xùn)，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)。他們現(xiàn)在更愿意主動地去翻閱資料了解更多的維修技巧，研究維修原理，整個店里都洋溢著一股濃厚的學(xué)習(xí)氣氛。相信本次比賽在檢驗我們服務(wù)店能力的同時，也能夠讓客戶了解我們維修技師的精湛技能�！� 作為國內(nèi)發(fā)展最快的汽車企業(yè)之一，江淮擁有精準(zhǔn)的工藝流程、國際一流的生產(chǎn)工藝和一支成熟的技術(shù)隊伍。這次大賽的舉辦將進一步加強其售后服務(wù)體系的整體服務(wù)質(zhì)量，增加車主對江淮服務(wù)的滿意度，并增強其全國服務(wù)站之間的經(jīng)驗交流和優(yōu)勢互補，激勵服務(wù)崗位上的所有員工在互相學(xué)習(xí)的環(huán)境下不斷完善服務(wù)品質(zhì)。相信在一個月之后的區(qū)域決賽會更加精彩，令人期待。來源:中安車網(wǎng)
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