汽車(chē)4S店也有黑店 錫城上半年投訴增長(zhǎng)
互聯(lián)網(wǎng) 俠名 汽車(chē)保養(yǎng)維修 【大 中 小】
近兩年來(lái)，隨著私人汽車(chē)保有量的增加，汽車(chē)維修的需求越來(lái)越大。4S店的配件和維修價(jià)格高昂，汽車(chē)美容店、私人修車(chē)店又缺少信譽(yù)度，諸多問(wèn)題讓車(chē)主們傷透了腦筋。 從無(wú)錫市消委會(huì)了解到，去年全年汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)質(zhì)量的投訴總量比2008年提升了39.7%，而從今年上半年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，有關(guān)汽車(chē)的投訴數(shù)量較去年同期增長(zhǎng)了72.97%，隨著汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量的進(jìn)一步加大，汽車(chē)售后服務(wù)品質(zhì)將成為汽車(chē)消費(fèi)矛盾的主要環(huán)節(jié)。 目前在汽車(chē)維修市場(chǎng)，4S店處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，多數(shù)私家車(chē)主在汽車(chē)維修時(shí)的首選都是4S店，理由也往往都是“有質(zhì)量保證”“出了問(wèn)題有地方投訴”等涉及信譽(yù)度的問(wèn)題。與此同時(shí)，4S店在提供維修服務(wù)時(shí)出現(xiàn)的價(jià)格壟斷、偷梁換柱、只換不修等問(wèn)題，日益成為車(chē)主投訴的熱點(diǎn)。 為此，市消委會(huì)提醒廣大車(chē)主：修車(chē)時(shí)一定要認(rèn)清正規(guī)店統(tǒng)一監(jiān)制的收費(fèi)價(jià)目表和標(biāo)價(jià)簽，還有經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、投訴指南等；保修期內(nèi)車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題，一定要及時(shí)向4S店或維修站反映；保養(yǎng)和維修時(shí)，最好到口碑好的4S店或維修站，尤其是保修期內(nèi)一定要到廠家指定的4S店和維修店，并盡量到固定的維修店維修。(江南晚報(bào)) |
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