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曹操出行回應司機撿乘客手機不歸還:已暫停司機賬號并約談
m.middletowncarescoalition.com
來源:
快科技
編輯:
匿名
類別:
國內新聞
時間:
2025/5/22
5月22日消息,近日,有媒體報道北京一名曹操出行司機撿到乘客遺失的手機后不歸還。
據(jù)悉,該司機將撿到的手機放在自己座位便攜袋里,當乘客打過來電話問詢時,司機謊稱沒有看到手機。
而這整個撒謊過程被下一位后排乘客拍下,并上傳社交網(wǎng)絡。
對此,曹操出行回應稱:“收到信息后立即調取了車內錄音和行程軌跡進行核查,也第一時間聯(lián)系丟失乘客與司機核實情況!
經平臺核實,當天夜間司機結束最后一筆訂單后,已主動與乘客聯(lián)系溝通,目前已將丟失手機歸還。
曹操出行表示:“目前已暫停該司機賬號,并將對其進行線下約談,平臺體驗團隊也將根據(jù)約談情況實施相應的處罰!
曹操出行回應司機撿乘客手機不歸還:已暫停司機賬號并約談
曹操出行還表示,自平臺成立以來,始終將用戶體驗放于首位,再次感謝大家的關注和監(jiān)督。未來也會持續(xù)加強服務,提供更加安舒適的出行體驗。
不過,在黑貓投訴平臺上,當我們以“曹操出行手機”為搜索詞搜索時,卻可以發(fā)現(xiàn)有不少相關的案例。
曹操出行回應司機撿乘客手機不歸還:已暫停司機賬號并約談
一位網(wǎng)友稱:因自己手機落在司機車上,自己曾報警六次要平臺給下車之后的錄音,但曹操出行只提供手機落下前的視頻和錄音,稱平臺一直包庇司機,不愿配合警方。
還有一位網(wǎng)友稱:自己在丟了手機之后,通過曹操出行客服平臺詢問多次,平臺一直說聯(lián)系不上司機,但司機是正常上班的,因為已經好幾天了。
專題報道:
打車應用
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曹操出行
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