5月22日消息，近日，有媒體報道北京一名曹操出行司機(jī)撿到乘客遺失的手機(jī)后不歸還。


據(jù)悉，該司機(jī)將撿到的手機(jī)放在自己座位便攜袋里，當(dāng)乘客打過來電話問詢時，司機(jī)謊稱沒有看到手機(jī)。


而這整個撒謊過程被下一位后排乘客拍下，并上傳社交網(wǎng)絡(luò)。


對此，曹操出行回應(yīng)稱：“收到信息后立即調(diào)取了車內(nèi)錄音和行程軌跡進(jìn)行核查，也第一時間聯(lián)系丟失乘客與司機(jī)核實情況。”


經(jīng)平臺核實，當(dāng)天夜間司機(jī)結(jié)束最后一筆訂單后，已主動與乘客聯(lián)系溝通，目前已將丟失手機(jī)歸還。


曹操出行表示：“目前已暫停該司機(jī)賬號，并將對其進(jìn)行線下約談，平臺體驗團(tuán)隊也將根據(jù)約談情況實施相應(yīng)的處罰�！�


曹操出行回應(yīng)司機(jī)撿乘客手機(jī)不歸還：已暫停司機(jī)賬號并約談


曹操出行還表示，自平臺成立以來，始終將用戶體驗放于首位，再次感謝大家的關(guān)注和監(jiān)督。未來也會持續(xù)加強(qiáng)服務(wù)，提供更加安舒適的出行體驗。


不過，在黑貓投訴平臺上，當(dāng)我們以“曹操出行手機(jī)”為搜索詞搜索時，卻可以發(fā)現(xiàn)有不少相關(guān)的案例。


曹操出行回應(yīng)司機(jī)撿乘客手機(jī)不歸還：已暫停司機(jī)賬號并約談


一位網(wǎng)友稱：因自己手機(jī)落在司機(jī)車上，自己曾報警六次要平臺給下車之后的錄音，但曹操出行只提供手機(jī)落下前的視頻和錄音，稱平臺一直包庇司機(jī)，不愿配合警方。


還有一位網(wǎng)友稱：自己在丟了手機(jī)之后，通過曹操出行客服平臺詢問多次，平臺一直說聯(lián)系不上司機(jī)，但司機(jī)是正常上班的，因為已經(jīng)好幾天了。
專題報道：打車應(yīng)用