5月22日消息，近日，有媒體報道北京一名曹操出行司機撿到乘客遺失的手機后不歸還。


據(jù)悉，該司機將撿到的手機放在自己座位便攜袋里，當乘客打過來電話問詢時，司機謊稱沒有看到手機。


而這整個撒謊過程被下一位后排乘客拍下，并上傳社交網(wǎng)絡。


對此，曹操出行回應稱：“收到信息后立即調取了車內錄音和行程軌跡進行核查，也第一時間聯(lián)系丟失乘客與司機核實情況�！�


經平臺核實，當天夜間司機結束最后一筆訂單后，已主動與乘客聯(lián)系溝通，目前已將丟失手機歸還。


曹操出行表示：“目前已暫停該司機賬號，并將對其進行線下約談，平臺體驗團隊也將根據(jù)約談情況實施相應的處罰�！�


曹操出行回應司機撿乘客手機不歸還：已暫停司機賬號并約談


曹操出行還表示，自平臺成立以來，始終將用戶體驗放于首位，再次感謝大家的關注和監(jiān)督。未來也會持續(xù)加強服務，提供更加安舒適的出行體驗。


不過，在黑貓投訴平臺上，當我們以“曹操出行手機”為搜索詞搜索時，卻可以發(fā)現(xiàn)有不少相關的案例。


曹操出行回應司機撿乘客手機不歸還：已暫停司機賬號并約談


一位網(wǎng)友稱：因自己手機落在司機車上，自己曾報警六次要平臺給下車之后的錄音，但曹操出行只提供手機落下前的視頻和錄音，稱平臺一直包庇司機，不愿配合警方。


還有一位網(wǎng)友稱：自己在丟了手機之后，通過曹操出行客服平臺詢問多次，平臺一直說聯(lián)系不上司機，但司機是正常上班的，因為已經好幾天了。
專題報道：打車應用